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 两夜不眠不休解决客户问题,“不满客户”把我们树立成标

日期:2017-05-04 07:45:21

为客户提供成果、贡献价值、实现梦想、解决问题一直以来是我们济南云开平台app官方全站app液压的营销理念。当我们的客户在液压系统的使用中遇到了问题,我们会第一时间给予技术上的帮助和指导。如果客户在设备现场遇到无法独立解决的问题,我们的售后服务人员会第一时间赶到现场为客户处理。 
几个月前,我们公司为山西神木的一位客户设计定制了一套液压系统。中秋节前两天,客户打电话来说设备在使用过程中出现了故障,查不出是什么原因,希望我们能过去看一下。在分析了客户描述的故障后,我们的技术人员分析了可能的原因,配备了相应的电磁阀、单向阀等产品,下午就安排售后人员大龙前往神木去现场处理问题。 
神木离济南较远,又不通火车,所以只能做十几个小时的汽车过去。在大巴车上一夜无眠的状态下,售后人员大龙去了设备现场。由于两地温差大,下了车大龙就冻感冒了。可是他依旧发挥着自己的敬业精神,和现场的员工一起拆下设备上的液压元件,找出故障,重新实验安装,终于在当天给客户解决好了问题。 
晚上,大龙又坐着大巴车,回到威海老家,与家人过中秋节。这一天两夜不眠不休,为的是为客户解决问题和家乡浓浓的亲情。原本牢骚满腹的客户被我们的火速解决问题的态度和大龙的敬业精神感动了。不仅向我们表达了感谢,并表示,经过这次,我们公司成为他们其他供应商的标杆。
做十几个小时的汽车过去。在大巴车上一夜无眠的状态下,售后人员大龙去了设备现场。由于两地温差大,下了车大龙就冻感冒了。可是他依旧发挥着自己的敬业精神,和现场的员工一起拆下设备上的液压元件,找出故障,重新实验安装,终于在当天给客户解决好了问题。 
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